Community Manager
¿Qué es y qué hace un Community Manager?
Posiciona tu marca en las redes sociales y aumenta tus ventas.
El Community Manager es el profesional encargado de monitorear, evaluar y ejecutar una estrategia de Marketing Digital en las redes sociales de tu empresa.
En La Paradoja, un Community Manager puede ser un relacionador público, periodista, publicista o profesional afín. Debe contar, además, con formación específica en Marketing Digital. Necesita mantenerse al día en tendencias de Internet, conocer hábitos de consumo, manejar herramientas digitales, interpretar métricas, entre otras cosas.
¿Por qué necesito estar en las redes sociales?
Lo queramos o no, todos estamos en las redes sociales. Siempre existe aquel que comparte una mala experiencia, o sube una imagen de nuestro producto. Hoy las comunidades se forman online, y, por ende, la mejor forma de conocer y controlar la forma en que ven nuestra marca, es formando parte de ellas.
Resulta mucho más efectivo, además, ofrecer a nuestros clientes plataformas donde poder comentar y compartir sus experiencias con nuestra marca. Este espacio no sólo nos permitirá resaltar las positivas y atender oportunamente las negativas; sino que además nos entregará información privilegiada sobre nuestros consumidores y sus preferencias.
¿Para qué gastar en estudios de mercado cuando podemos vincularnos directamente con nuestros clientes?
¿Qué gano yo?
Las redes sociales son masivas y gratuitas; además, permiten a los consumidores seguir a las marcas que aman y compartir sus contenidos. Gracias a esto, puedes ahorrar dinero en publicidad y, aún así, alcanzar a un público masivo realmente interesado en ti. Con una buena Estrategia Digital podemos, también, transmitir mensajes específicos y ayudar a cumplir los objetivos de la empresa. Puedes, por ejemplo, dar a conocer nuevas herramienta, promover conductas o dar a conocer actividades internas de forma amigable. En última instancia, crear vínculos directos con tus clientes te ayudará a mejorar tu reputación y aumentar tus ventas. Tener un espacio donde comunicarse de tú-a-tú, mejorará la percepción que el público general tendrá de ti. Incluso, tus relaciones comerciales serán más duraderas, así, ellos te recomendarán y atraerás nuevos clientes. Por donde lo veas es una excelente inversión.
¿Cómo lo hago?
Adquirir los conocimientos necesarios, desarrollar una estrategia digital y ejecutarla exige mucho tiempo y dedicación. Los colaboradores de pequeñas, medianas y grandes empresas no tienen la disponibilidad necesaria para capacitarse y publicar con frecuencia. Por lo mismo, muchos intentos por integrarse al mundo digital acaban en perfiles con pocos seguidores y casi nula interacción. Por otra parte, contratar un Community Manager tiene un costo altísimo que poco pueden permitirse. Nosotros te ofrecemos algo distinto. Con la Agencia de Marketing Digital La Paradoja puedes subcontratar los servicios de un Community Manager profesional, el cual te asesorará y guiará en tu entrada al mundo digital. ¡Obtén los mismos beneficios pero sin pagar de más!
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